晨读感悟 准确的问话形式

来源:http://www.zhongyongchan.com 作者:情感专区 人气:182 发布时间:2019-10-13
摘要:隔壁的公司解体,倒闭时我才想起感谢老板,感谢公司召我远离一家老小,把一双手从温暖的乡土里抽出来伸进城里,在冰冷的机器里抓食感谢老板,感谢公司,这些年来高过机器轰鸣

隔壁的公司解体,倒闭时我才想起感谢老板,感谢公司召我远离一家老小,把一双手从温暖的乡土里抽出来伸进城里,在冰冷的机器里抓食感谢老板,感谢公司,这些年来高过机器轰鸣的口号,我在哑中听着超过机器旋转的速度,我在盲中跟着硬过机器之铁的心肠,我在心中装着十分幸运,我终于成了机器中的机器为老板做赚钱的机器真的好盲,不见老板的豪车豪宅,小蜜二奶哑,不说公司养的耳目,一个个如何肥只在心里装着。装看不知道装着老板不知道的铁为了孩子的学费,老人的药费房子的首付费,动不了之后的养老费我铁了心,做机器中的机器围着老板公司转,转个不停但愿老板公司也转个不停,不停地赚

记得有一次开会,老板说,作为员工,只要学会去执行就可以了,不要问太多问题。我们有缘坐在同一舟窄船上,老板自然就是船长,知道行驶的方向,你们踏踏实实地做好舵手,听从指挥,做好本职工作,保证这舟船前行就好。

不是每个人都能当项目经理,程序员中只有一小部分能成为项目经理,大部分人会随着岁月的流逝,成为了“资深程序员”。

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并举了一个华为员工给任正非写“万言书”的例子。

 

公司不会感谢这样喜欢提意见的人,做法也会跟任任正非一样,辞退这位“尽心尽力为公司求发展”的新员工。

新任项目经理,由于经验和知识储备的不足,往往会出现相同类型的问题。

为什么?公司存在问题,作为老板,不是不知道,但是刚毕业的你,哪里来的勇气觉得自己看到的“问题”都是老板不知道且不解决的?是梁静茹给你“勇气”么?

1. 农夫的一天

图片 1

有一个小故事,讲的是一个农夫的一天:

华为新员工作死提问

有一个农夫一早起来,告诉妻子说要去耕田,当他走到40号田地时,却发现耕耘机没有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只猪还没有喂,于是转回家去;经过仓库时,望见旁边有几只马铃薯,他想起马铃薯可能正在发芽,于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆,又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴的时候,看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上到夕阳西下,油也没有加,猪也没有喂,田也没耕,最后什么事也没做好。

有问题总比没问题好,前提是不要轻易去质疑老板的决策。有这份心,可以用在实际工作中,通过提问式方法,解决存在问题。

故事看上去很可笑,但笑过之后,回过头思索一下,故事里是不是也有我们项目的影子呢? 我们将《农夫的一天》换成《项目经理的一天》:

比较有名的提问,是丰田公司采用“为什么”进行提问,连续用了6个“为什么”,使问题得到根本解决。

软件项目经理小赵打算今天完成本周五项目阶段汇报的材料,他打开电脑,想起了还有一个重要的技术问题没有确定最终方案;于是他召集项目技术骨干准备继续讨论,一个钟过去了,还没有结论,这时老板来电话,要去老板办公室汇报工作,原来昨天老板跟客户吃饭,客户说到系统有一项功能无法使用,两周了还没解决;从老板房里出来,小赵继续写汇报材料,没多久,项目组的小张找来要反映项目组绩效考核结果以及加班工资的问题;快下班的时候,销售部经理匆匆忙忙地找到小赵:“快帮我估算一下这个项目的实施成本,明天我要给客户报价”……就这样,小赵一天都忙得不可开交,终于下班了,汇报材料没写多少,重要技术问题也没有解决,客户的问题也没安排处理,绩效考核的问题还要跟部门经理以及人力资源部沟通。唯一完成的一件工作,就是帮销售部估算成本,可惜跟自己负责的项目却没什么关系……经过一天的奋战,问题不但没有减少,反倒变多了。

事情是这样的,有一天,丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了,管理者就立即把大家召集起来,进行一系列的提问来解决这个问题。

这样的一天无疑令人沮丧,但却经常出现在我们的现实中。当高级经理询问怎么还没有提交项目计划的时候,项目经理无可奈何又理直气壮的说:“我很忙啊!”

     问:机器为什么不转动了?

项目经理确实很忙,但这是没有效率的忙。其实何止是忙,还“茫”,而且“盲”,“忙、茫、盲”是许多新任项目经理的写照。

*  答:因为保险丝断了。*

  • 忙:一天到晚都在忙过不停,是为忙碌;
  • 茫:碰到什么做什么,像个无头的苍蝇,没有计划性,或者无法坚持计划,是为茫然;
  • 盲:项目经理这一天初始目标究竟要做什么,做着做着就丢了,没有目标性,是为盲目;

*  问:保险丝为什么会断?*

2. 思维转换

*  答:因为超负荷而造成电流太大。*

有时候我们会说一个项目经理,不像一个项目经理,那像什么呢?当然是像程序员罗。也就是说,他的职位虽然变化了,但并没有完成相应的角色转换,仍然像程序员那样工作。项目经理之所以会出现“忙、茫、盲”状态,归根到底也是因为他没有实现自己的角色转换。

*  问:为什么会超负荷?*

角色转换本质上是思维转换。思维决定一个人的行为,项目经理不像项目经理,那是因为他的思维仍然是以前的技术思维,而不是管理者应当具备的管理思维。这就好比一个人在陌生的城市,拿着过时的地图,寻找自己的目标,结果只会是四处碰壁,无所适从。

*  答:因为轴承枯涩不够润滑。*

表1 技术思维 vs 管理思维

*  问:为什么轴承不够润滑?*

比较方面

*  答:因为油泵把润滑油吸不上来。*

技术思维

*  问:为什么油泵吸不上来油?*

管理思维

*  答:因为油泵产生了严重的磨损。*

关注中心

*  问:为什么油泵会产生严重的磨损?*

以过程为中心的思维

*  答:因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。*

关心每项任务本身,而不是整体目标。不重视计划,对任务缺乏控制。

  在一次次提问中,解决了自己的疑虑,让自己更清楚如何去做,才能更好地解决问题,这才是正确的提问方式。

以目标为中心的思维

以终为始。关注整体目标、实现的路线、影响目标实现的因素、各种事件对目标的影响,区分重点。

事物结构

局部思维

过于关注细节,对整个项目工作的内容、完成路线没有概念。上来就干,工作缺乏计划性、条理性。

整体思维

采用结构化分析方法,自顶向下,先整体后局部。有时亦采用头脑风暴,先将细节展开再归纳。

逻辑思维

以机器为中心的思维

思想单纯,性格直率。在人际问题上过于讲究逻辑。

以人为中心的思维

人是执行项目的主体,关注事情本身,更关注人的价值。学会包容,能与各种不同情格的人打交道。

决策依据

完美思维

不关心进度和成本,只关心完美的功能和代码,并视之为艺术。经常对上一任的工作推倒重来。

平衡思维

拒绝渡金,项目不需要艺术。在进度和质量之间取得平衡,在员工个性与团队凝聚力之间取得平衡,在员工、项目、公司和客户之间取得平衡。

人际关系

个人思维

以个人为中心,单兵作战,依赖个人能力。个性固执,工作方法简单。

团队思维

你不是一个人在战斗,发挥每个成员的作用比个人埋头苦干重要得多。关注团队分工、配合以及士气和凝聚力。

实现思维转换需要时间,这期间是一个懵懂的、左右为难的、痛苦难熬的阶段。有些人可以在很短的时间内完成蜕变,有些人却可能一辈子都在这个阶段,这跟一个人能不能改变自己有关。这些不能改变自己的人,理论知识往往也很丰富,说什么都头头是道,可惜的是,这是无效的知识,因为不能用在自己的实践中。这样的人,往往有一定的人格分裂倾向,因为他的知识和他的行为不统一,甚至是矛盾的。知行合一才是学习的最高境界。

新任的项目经理,别忘了时刻提醒自己,像一个项目经理一样去当项目经理!

3. 项目经理行为分析

第一次当项目经理,往往会由于经验不足、项目管理知识的不足以及角色转换等原因,表现出种种不胜任的迹象。

不胜任的项目经理,通常有以下几种类型:

(1)刺猬型

刺猬型的人非常敏感,随时都保持警惕,只要一感觉受到威胁,便会用豪猪般的刺扎向对手,让人避之不及。他们通常自我封闭,坚守自己的地盘,处处表现出来自己是对的,虽然其实他自己也并没有底气。他不会让别人看到自己的脆弱。

刺猬型项目经理不允许别人干涉自己的项目,哪怕是自己的上级。如果领导询问项目中的某个问题时,他会非常明确的告诉你,那不是我的问题,那是客户的问题,或者是公司制度引起的问题,或者是领导你干预项目造成的问题。总之,我一切都做得很好。

刺猬型项目经理的这种反应通常是不自信的反应。小猫在害怕时,总是拱起背,把全身的毛都竖起来,让自己看起来更强大,但老虎永远不会这样。

(2)绵羊型

绵羊型项目经理的性格非常温顺,他们语气平和,慢条斯理,不急不躁。对待下属非常友好,在他们心里,似乎没有好和不好、对和不对,这些对他们都不重要。项目每天都很平静,似乎永远不会有暴风雨的到来。当上级提出要求时,他们永远都是好的,至于做成怎么样,只要尽力了,那有什么关系呢?

绵羊型项目经理通常工作缺乏计划性,即使有计划,也只是应付上级而已。看到什么事情,就去做什么事情,除此之外,还有什么其它的办法吗?

(3)猴子型

想像一下孙悟空的行为就对猴子型项目经理有了大致的认识。他们技术能力强,很有激情,非常聪明,非常自信。但他们往往性格冲动,做起事来横冲直撞,不讲究方法。

猴子型项目经理悟性很强,进步会很快,他们最终会克服自己的不足,像孙悟空一样,取得正果。这一刻,他已经不是猴子了。

刺猬型和绵羊型项目经理,他们往往缺乏自信,其管理模式一般是被动式的,做事没有计划性,有什么事就做什么事,就像条件反射一样,只会对外界刺激做出反应。

猴子型项目经理则是主动式的管理,他们充满自信,但往往由于经验不足,过于盲目,对问题考虑不周。同时由于冲动的性格,在团队中并不受欢迎。

这三种类型都是不胜任的表现,那怎样才是胜任的类型呢?如果还是用一种动物来比喻,我觉得应该是“头狼”,也就是狼群的首领。

暂时的不胜任不要紧,关键是要有进步。如果一个项目下来,除了很疲惫,你没有感觉到自己有一些积极的变化,那你的危机也要来了。要知道,项目经理并不是“铁饭碗”,虽然公司倾向于选用有经验的项目经理,但当你明显不胜任时,领导不会再在你身上押上赌注,他们宁可重新冒险一次,因为他们不想“两次踏进同一条河流”。

4. 心态

新任项目经理没有管理经验,不胜任是可以理解的。也许你认为公司应该给你更多的培训再上岗,但往往形势是箭在弦上,在没有更多资源的情况下,领导把这个成长的机会给了你。

可怜的是公司老板,他的项目成了你的试验田。实际上,公司提拔你做项目经理,就是花巨资送你去培训学校,不是吗?我一直认为,由一个不合格项目经理负责的项目,相比由优秀的项目经理来带,实施成本可能多出50%,甚至更多。不合格的项目经理就像一个给项目减肥的机器,使得肥肉变瘦肉,瘦肉变骨头,骨头变渣滓。

项目经理应该学会感恩。要成为优秀的项目经理,应该有好的心态,而感恩是一切好心态的基础。你只知道自己压力大,却不知道你让老板少赚了多少钱!是老板交学费帮你从一个初出茅庐的项目经理,培养成了一个合格乃至优秀的项目经理。

我见过不少新任项目经理,对公司满肚子怨气,好像是公司一手造成他的项目问题百出,仿佛领导和老板成了他的敌人,刚做完项目甚至还没有做完项目就果断匆匆辞职,带着公司用无形成本换来的宝贵经验,绝决的离去,换取更快的升职加薪。设想一下你是老板,不知会作何感想?

感恩是一个人最重要、最美好的品质之一。网上有一个经典感恩的段子:“…感谢鞭打你的人,因为他激发了你的斗志,感谢遗弃你的人,因为他教导你该独立,…凡事感激,学会感激,感激一切使你成长的人!” 而你的领导和你的老板,他们既不是鞭打你的人,也不是遗弃你的人,而是培养你成长的恩人,我们有什么理由不感谢他们呢?

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